返金ポリシー
返品ポリシー
最終更新日：2025年11月17日
■ 返品について
当店では、商品お受け取り後 14日以内 の返品リクエストを受け付けております。以下の条件を満たす必要があります。
- 未使用であること
- 到着時と同じ状態であること
- 元のパッケージが残っていること
- 注文番号などの購入証明が確認できること
返品をご希望の際は、事前に info@tosawire.com までご連絡ください。事前連絡のない返送は受け付けられません。
返品先住所：
〒781-4401
高知県香美市物部町大栃1462-1
有限会社 山崎商店
TosaWire 返品受付係
■ 破損・不良・誤配送
商品到着後すぐにご確認ください。破損・不良・誤配送があった場合、速やかにご連絡ください。状況確認の上、交換または返金にて対応いたします。
■ 返品不可の商品
- カット済みワイヤー（長さ指定で加工した商品）
- 使用済みの商品
- 衛生用品
- カスタム・特注品
- セール品
- ギフトカード
■ 交換について
交換をご希望の場合は、一度返品後に再注文いただく方法が最も確実です。
■ EUへの発送の場合
EU域内に発送された商品について、受取後 14日以内 であれば理由に関係なく返品する権利があります。
■ 返金について
返品商品の検品後、返金可否をご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内 に元のお支払い方法で返金いたします。
16営業日以上反映が確認できない場合は、info@tosawire.com までお問い合わせください。
